POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Serrurier Lyon Centre (ci-après "nous") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet www.serrurier-lyon-centre.com.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Dorian Bayle, dirigeant de l'entreprise Serrurier Lyon Centre, une EURL immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIREN 9352322652.
Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : serrurier.lyon.centre@gmail.com
Téléphone : 07 56 88 15 15

Types de données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez directement :

Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données relatives à la demande de devis : adresse du lieu d'intervention, nature du service souhaité, etc.

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :

Pour répondre à vos demandes de devis et vous fournir les informations nécessaires.
Pour assurer la gestion de la relation client, notamment en cas de demande de suivi ou de clarification concernant un devis ou une intervention.
Pour respecter nos obligations légales et contractuelles.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (par exemple, données relatives à la santé, à la race, etc.).

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En général, vos données de contact et les informations liées aux devis sont conservées pendant une période de 12 mois, après quoi elles seront supprimées, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues ou partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Google Analytics : pour l’analyse de la fréquentation de notre site (les données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques).
Obligations légales : en cas de demande d'une autorité judiciaire ou d'une obligation légale.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes de gestion des données sont sécurisés et des procédures strictes sont mises en place pour assurer la confidentialité de vos informations.

Vos droits en matière de données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment en ce qui concerne l'utilisation à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : serrurier.lyon.centre@gmail.com

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par un avis sur notre site ou par email.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Serrurier Lyon Centre
75 cours de la liberté, 69003 LYON
Email : serrurier.lyon.centre@gmail.com
Téléphone : 07 56 88 15 15